Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI (ABBIGLIAMENTO DONNA)

Ultimo aggiornamento: 06/02/2026

1. Termine per richiedere il reso

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

2. Come avviare la procedura (obbligatorio contatto prima di spedire)

Per iniziare la procedura contatta l’assistenza:

Indica: numero ordine, articolo/i, motivo (facoltativo per recesso), eventuali foto se l’articolo presenta difetti o danni.

3. Condizioni del prodotto reso

Il reso è accettato se il prodotto:

  • è integro, non lavato, non indossato oltre la semplice prova;

  • ha etichette/cartellini integri;

  • è restituito con confezione e accessori (se presenti);

  • è imballato in modo adeguato per evitare danni.

Nota igienica (se applicabile): per articoli sigillati per motivi igienici (es. intimo/costumi) il reso può essere accettato solo se il sigillo non è stato rimosso.

4. Spese di reso e cambio

  • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo difetto di conformità o errore imputabile al Venditore (in tal caso le spese sono a carico del Venditore).

  • È possibile richiedere rimborso monetario oppure cambio prodotto (soggetto a disponibilità). Eventuali costi logistici del cambio saranno comunicati dall’assistenza prima della conferma.

5. Rimborso: tempi e modalità

Dopo la ricezione e verifica del reso:

  • il rimborso viene disposto dal Venditore sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto (salvo accordo diverso);

  • i tempi tecnici possono variare in base al provider (banca/PayPal/Klarna).
    Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione dei beni o prova della spedizione del reso, nei limiti previsti dalla normativa.

6. Articoli difettosi / non conformi / errore spedizione

Se ricevi un articolo difettoso o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto: gestiremo la soluzione secondo garanzia legale (ripristino conformità/rimborso) e le spese di rientro saranno a carico del Venditore.